Die Kür - Empfehlungsmarketing

 

 

Das Beste, was uns als Selbständige und FreiberuflerInnen passieren kann ist es, dass begeisterte Kunden uns weiterempfehlen.

 

Es ist soviel leichter, jemanden als Kunden oder Klienten zu gewinnen, der mit einer Empfehlung kommt. Woran liegt das? 

 

Darüber gibt es hochinteressante Untersuchungen. Das Fazit dieser Untersuchungen war, dass wir in der Regel zuerst mal im Freundes-und Bekanntkreis fragen, wenn wir einen Experten suchen. Das kann ein Rechtsanwalt, ein Arzt ein Friseur sein oder was auch immer.

 

Der Focus liegt dann immer darauf, ob jemand einen guten, also vertrauenswürdigen, Friseur, Zahnarzt etc. kennt. Dem Urteil unserer Bekannten und Freunde vertrauen wir am meisten. Erst an zweiter Stelle kommt das Internet und weit abgeschlagen jede andere Art von Werbung.

 

Es geht hier eben nicht um einen neuen Kühlschrank oder ein Auto, wo man die technischen Parameter vergleichen kann. Es geht um die eigene Person, um Gesundheit, Schönheit und Vertrauen. Da möchte man, so weit es geht, Sicherheit haben.

 

Das heißt für uns als Selbständige, dass wir verstärkt daran arbeiten sollen, dass wir empfohlen werden.  Wenn der Kunde zufrieden war, ist es eine gute Idee, ihn zu bitten Sie weiterzuempfehlen. In den seltensten Fällen machen das begeisterte Kunden von sich aus.

 

Der begeisterte Kunde kann nicht wissen, dass Sie noch Kunden brauchen. Das müssen Sie ihm einfach sagen. Also nicht, dass Sie Kunden brauchen. Das sieht nach Mangel aus und ist kontraproduktiv. Sie sagen Ihrem Kunden, dass Sie sich über eine Empfehlung immer freuen.

 

Ein Kunde, der auf Empfehlung zu Ihnen kommt, ist Ihnen und Ihrer Leistung gegenüber wohlwollend eingestellt. Damit haben Sie schon ein dickes Plus. Nun liegt es an Ihnen, diesen Vorschuss an Vertrauen auch zu rechtfertigen.

 

Empfehlungsmarketing kostet nichts und ist die Kür unter der Akquise. Besonders für Menschen, die die Kaltakquise nicht mögen. 

 

 

 


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Kommentare: 1
  • #1

    Irene Waltz-Oppertshäuser (Dienstag, 31 Juli 2012 08:55)

    Vielen Dank für den hilfreichen Tipp. Was man aktiv tun kann, um mehr Empfehlungen zu bekommen - dazu empfehle ich die 7 Strategien für mehr Empfehlungen: "7 Strategien für mehr Empfehlungen" http://www.die-marketinghelfer.de/7-strategien-fur-mehr-empfehlungen/
    Herzliche Grüße
    Irene Waltz-Oppertshäuser